Häufig gestellte Fragen:

Müssen wir unbedingt ein Kundenkonto anlegen?

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ihre Daten werden in dem Fall nicht bei uns gespeichert.

Welche Vorteile bietet ein Kundenkonto?

• Sie brauchen Ihre Daten nur einmalig einzugeben.

• Sie können Ihre Daten jederzeit ändern.
• Sie bekommen die für Sie geltenden Preise (Preisvereinbarung) angezeigt.
• Sie können Ihren Bestellverlauf einsehen.
• Sie können „alte“ Bestellungen im Ganzen oder artikelweise mit nur 1 Klick erneut aufgeben und zum aktuellen Preis bestellen.
• Sie können Ihren Rechnungsverlauf einsehen.
• Sie können „alte“ Rechnungen herunterladen.

Haben Sie eine Datenschutzerklärung?

Selbstverständlich, diese finden Sie am Ende der Seite.

Können wir direkt bei Ropro Europe B.V. bestellen?

Dies ist je nach Land unterschiedlich, siehe dazu unsere Händlerliste am Ende der Seite.

Können wir in unserem Land Wiederverkäufer Ihrer Produkte werden?

In einigen Ländern gibt es dazu noch Möglichkeiten. Schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihren (Firmen-) Angaben und wir nehmen mit Ihnen Kontakt auf.

Können wir Preisvereinbarungen treffen?

Firmen aus der Beschriftungs- und Ausschilderungsbranche bzw. mit branchenverwandten Aktivitäten können Preisvereinbarungen mit uns treffen. Schicken Sie uns dazu eine entsprechende Anfrage zusammen mit Ihren Firmenangaben.

Wie lange dauert es, bis unsere Bestellung eintrifft?
Vor 14.00 Uhr aufgegebenen Bestellungen werden innerhalb 1-3 Werktagen EU-weit ausgeliefert.
Wenn nich vorratig Lieferzeit ist 5-7 Werktagen.
 
Können wir Bestellungen direkt an Geschäftspartner versenden lassen?
Siehe Lieferadresse im Webshop.

Wie hoch sind die Standardversandkosten?
Wir berechnungen 5,00 € umkosten für Bestellungen mit einem Nettowert unter 250,- €
Bestellungen mit einem Nettowert von über 250,- € werden in Belgien und Deutschland franko geliefert. Unter dieser Bestellsumme berechnen wir 8,50 €* Versandkosten. Für andere Länder siehe Gesamtsumme in der Bestellübersicht. Siehe auch unsere Händlerliste am Ende der Seite.


Können wir einen bestimmten Liefertermin vereinbaren?
Ja, siehe Liefermethode im Webshop. Achtung: Dies gilt nicht für jedes Land bzw. PLZ-Gebiet, nur wann Ihre Bestellung ist aufgegeben für 14.00 Uhr.

Wie können wir sehen, ob unsere Bestellung versandt wurde?
Direkt nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer sogenannten Trackingnummer. Anhand dieser Nummer können Sie die Auslieferung Ihres Pakets online verfolgen.

Können wir die Bestellung zurückschicken?
Die Rücksendung der Ware ist unter folgenden Voraussetzungen möglich: Die Artikel wurden nicht speziell für Sie beschafft und/oder verpackt, Sie haben die Rücksendung innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Lieferung per E-Mail angekündigt und haben von uns die Genehmigung dazu erhalten. Die betreffende Ware ist gut verpackt, in tadellosem und unbenutztem Zustand FRANKO an uns zurückzusenden. Sie bekommen von uns daraufhin den gesamten Kaufbetrag abzüglich Transportkosten gutgeschrieben. Die Annahme unangekündigter, beschädigter oder unzureichend frankierter Rücksendungen wird von uns verweigert.

Können wir ein Warenmuster bekommen?
Nein, Sie können von einem Großteil unserer Artikel ein stück Bestellen.

Wie lange gewähren Sie Garantie auf Ihre Produkte?

Siehe dazu unsere Lieferbedingungen am Ende der Seite.