Moeten wij een definitief account aanmaken ?

Nee, u kunt ook als gast bestellen. Uw gegevens worden dan niet bij ons opgeslagen.

Welke voordelen heeft het maken van een definitief account ?

• Je hoeft slechts eenmalig je gegevens in te voeren.
• Je kan je gegevens altijd aanpassen.
• Je krijgt de voor jou geldende prijzen (prijsafspraak) te zien.
• Je kunt je orderhistorie inzien.
• Je kunt “oude” orderregels met 1 klik opnieuw, voor de huidige prijs, bestellen.
• Je kunt uw factuurhistorie inzien.
• Je kunt een “oude” factuur downloaden.

Hanteert Ropro Europe B.V. een zgn. privacybeleid ?

Uiteraard, zie onderaan de pagina de voorwaarden.

Kunnen wij rechtstreeks bij Ropro Europe B.V. bestellen ?

Dat is per land verschillend.

Kunnen wij in ons land wederverkoper van uw producten worden ?

In een aantal landen zijn hiervoor nog mogelijkheden. Stuur ons een mail met je (bedrijf) gegevens en u ontvangt van ons bericht.

Kunnen wij prijsafspraken maken ?

Bedrijven zijnde sign- en sign gerelateerde bedrijven die kunnen met ons prijsafspraken maken. Je kan een aanvraag tezamen met je bedrijfsgegevens bij ons indienen.

Hoelang duurt het alvorens onze bestelling bij ons is afgeleverd ?

Bestellingen welke voor 14.30 uur zijn geplaatst worden binnen 1-3 werkdagen binnen de EU afgeleverd. Heb je na 5 werkdagen niets ontvangen neem dan contact met ons op. Indien niet voorradig kan dit oplopen tot 5 werkdagen.

Kunnen wij onze bestelling rechtstreeks naar onze relatie sturen ?

Zie afleveradres in de webshop

Wat zijn de standaard order en verzendkosten ?

Verzending binnen Nederland met een orderbedrag tot € 250,00 € 9,08 (7,50 ex btw)

Verzending binnen Nederland met een orderbedrag boven de € 250,00 FRANCO

Verzending naar België met een orderbedrag tot € 250,00 € 11,50 (9,50 ex btw)

Verzending naar Duitsland met een orderbedrag tot € 250,00 € 11,31 (9,50 ex btw)

Verzending naar België en Duitsland met een orderbedrag boven de € 250,00 FRANCO

Kunnen wij onze bestelling voor een bepaalde tijd ontvangen ?

Ja, neem hiervoor contact op met een van onze medewerkers. Let op dit geldt niet voor elk land en/of postcode en je bestelling dient wel voor 14.30u bij ons binnen te zijn.

Kunnen wij onze bestelling afhalen ?

Ja, dit kan alleen wanneer je orderbedrag hoger is dan € 50,00 en na goedkeuring van een van onze medewerkers. Zij nemen telefonisch of per email contact met je op over de afhaaltijden.

Kan het pakket bij een parcelshop worden afgegeven ?

Indien je niet aanwezig bent op de tijd dat het pakket bezorgd zal worden wordt dit soms bij een parcelshop afgegeven. Je ontvangt van de DPD hierover een bericht. Het is jou verantwoording het pakket bij de desbetreffende parcelshop op tijd op te halen. Je hebt hiervoor 5 werkdagen.

Kunnen wij zien of het pakket verzonden is ?

Ja, direct na verzending van je pakket ontvang je van ons een mail met een zgn. trackingnummer. Je kunt hierna zelf uw pakket via internet volgen.

Kunnen wij de bestelling retour sturen ?

Ja dat kan. Mits deze niet speciaal voor jou zijn besteld en/of verpakt en mits je dit binnen 8 dagen na ontvangst per mail aangeeft dat je dit wenst én je een akkoord van ons hebt gekregen. De desbetreffende goederen dienen goed verpakt, in onberispelijke en ongebruikte staat FRANCO aan ons te worden gestuurd. Je krijgt van ons je volledige aankoopbedrag minus order/verzendkosten gecrediteerd. Niet vooraf aangekondigde, beschadigde en of onvoldoende gefrankeerde pakketten worden door ons geweigerd.

Onopgehaalde pakketten ?

Indien het pakket bij een parcelshop is afgegeven en deze niet wordt afgehaald wordt het pakket retour aan ons gezonden. Het is jou verantwoording het pakket bij de desbetreffende parcelshop op tijd op te halen. Je hebt hiervoor 5 werkdagen.

 Wij zullen dan alleen de producten crediteren. Indien je het pakket alsnog wilt hebben dien je wederom verzendkosten te betalen.

Kunnen wij een monster ontvangen?

Nee, je kan van een groot deel van onze artikelen een enkel stuk bestellen. Indien het gaat om monsters voor grote projecten (minimaal € 250,00) dan wordt dit verrekend met uw definitieve bestelling.

Hoelang is de garantie op producten ?

Zie hiervoor onze leveringsvoorwaarden, deze vindt je onderaan de pagina.