Veelgestelde vragen:

 

Moeten wij een definitief account aanmaken ?
Nee, u kunt ook als gast bestellen. Uw gegevens worden dan niet bij ons opgeslagen.


Welke voordelen heeft het maken van een definitief account ?

  • *  U hoeft slechts eenmalig uw gegevens in te voeren.
  • *  U kunt uw gegevens altijd aanpassen.
  • *  U krijgt de voor u geldende prijzen (prijsafspraak) te zien.
  • *  U kunt uw orderhistorie inzien.
  • *  U kunt “oude” orderregels met 1 klik opnieuw, voor de huidige prijs, bestellen.
  • *  U kunt uw factuurhistorie inzien.
  • *  U kunt een “oude” factuur downloaden.


Hanteert u een zgn. privacybeleid ?

Uiteraard, zie onderaan de pagina de voorwaarden.


Kunnen wij rechtstreeks bij Ropro Europe B.V. bestellen ?
Dat is per land verschillend, zie hiervoor onze dealerlijst onderaan de pagina.


Kunnen wij in ons land wederverkoper van uw producten worden ?
In een aantal landen zijn hiervoor nog mogelijkheden. Stuur ons een mail met uw (bedrijf) gegevens en u ontvangt van ons bericht.


Kunnen wij prijsafspraken maken ?
Bedrijven zijnde sign- en sign gerelateerde bedrijven die kunnen met ons prijsafspraken maken. U kunt een aanvraag tezamen met uw bedrijfsgegevens bij ons indienen.


Hoelang duurt het alvorens onze bestelling bij ons is afgeleverd ?

Bestellingen welke voor 14.00 uur zijn geplaatst worden binnen 1-3 werkdagen binnen de EU afgeleverd.
Indien niet voorradig kan dit oplopen tot 5 werkdagen.


Kunnen wij onze bestelling rechtstreeks naar onze relatie sturen ?

Zie afleveradres in de webshop


Wat zijn de standaard order en verzendkosten ?

     Afhalen met een orderbedrag tussen de € 50,00 en € 100,00

 € 5,00

     Afhalen met een orderbedrag boven de € 100,00

 € 0,00

     Verzending binnen Nederland met een orderbedrag onder de € 50,00

 € 5,00 + € 6,50

     Verzending binnen Nederland met een orderbedrag tussen de € 50,00 en € 200,00

 € 6,50

     Verzending binnen Nederland met een orderbedrag boven de € 200,00

 FRANCO

     Verzending naar België en Duitsland met een orderbedrag onder de € 50,00

 € 5,00 + € 7,50

     Verzending naar België en Duitsland met een orderbedrag tussen de € 50,00 en € 200,00

 € 7,50

     Verzending naar België en Duitsland met een orderbedrag boven de € 200,00

 FRANCO

    Overige landen zie uw afrekentotaal. Zie ook onze dealerlijst onderaan de pagina.

 


Kunnen wij onze bestelling voor een bepaalde tijd ontvangen ?

Ja, Zie aflevermethode in de webshop. Let op dit geldt niet voor elk land en/of postcode en uw bestelling dient wel voor 14.00u bij ons binnen te zijn.


Kunnen wij onze bestelling afhalen ?
Ja, dit kan alleen wanneer uw orderbedrag hoger is dan € 50,00 en na goedkeuring van een van onze medewerkers. Zij nemen telefonisch of per email contact met u op over de afhaaltijden.

 


Kunnen wij zien of het pakket verzonden is ?

Ja, direct na verzending van uw pakket ontvangt u van ons een mail met een zgn. trackingnummer. U kunt hierna zelf uw pakket via internet volgen.


Kunnen wij de bestelling retour sturen ?

Ja dat kan. Mits deze niet speciaal voor u zijn besteld en/of verpakt en mits u dit binnen 8 dagen na ontvangst per mail aangeeft dat u dit wenst én u een akkoord van ons heeft gekregen. De desbetreffende goederen dienen goed verpakt, in onberispelijke en ongebruikte staat FRANCO aan ons te worden gestuurd. U krijgt van ons uw volledige aankoopbedrag minus transportkosten gecrediteerd. Niet vooraf aangekondigde, beschadigde en of onvoldoende gefrankeerde pakketten worden door ons geweigerd.


Kunnen wij een monster ontvangen?

Nee, u kunt van een groot deel van onze artikelen een enkel stuk bestellen. Indien het gaat om monsters voor grote projecten (minimaal € 250,00) dan wordt dit verrekend met uw definitieve bestelling.


Hoelang is de garantie op uw producten ?

Zie hiervoor onze leveringsvoorwaarden, deze vindt u onderaan de pagina.