Veelgestelde vragen:

Moeten wij een definitief account aanmaken ?
Nee, u kunt ook als gast bestellen. Uw gegevens worden dan niet bij ons opgeslagen.


Welke voordelen heeft het maken van een definitief account ?

• *  U hoeft slechts eenmalig uw gegevens in te voeren.
• *  U kunt uw gegevens altijd aanpassen.
• *  U krijgt de voor u geldende prijzen (prijsafspraak) te zien.
• *  U kunt uw orderhistorie inzien.
• *  U kunt “oude” orderregels met 1 klik opnieuw, voor de huidige prijs, bestellen.
• *  U kunt uw factuurhistorie inzien.
• *  U kunt een “oude” factuur downloaden.

Hanteert u een zgn. privacybeleid ?
Uiteraard, zie onderaan de pagina de voorwaarden.


Kunnen wij rechtstreeks bij Ropro Europe B.V. bestellen ?
Dat is per land verschillend, zie hiervoor onze dealerlijst onderaan de pagina.


Kunnen wij in ons land wederverkoper van uw producten worden ?
In een aantal landen zijn hiervoor nog mogelijkheden. Stuur ons een mail met uw (bedrijf) gegevens en u ontvangt van ons bericht.


Kunnen wij prijsafspraken maken ?
Bedrijven zijnde sign- en sign gerelateerde bedrijven die kunnen met ons prijsafspraken maken. U kunt een aanvraag tezamen met uw bedrijfsgegevens bij ons indienen.


Hoelang duurt het alvorens onze bestelling bij ons is afgeleverd ?
Bestellingen welke voor 14.00 uur zijn geplaatst worden binnen 1-3 werkdagen binnen de EU afgeleverd.
Heeft u na 5 werkdagen niets ontvangen neem dan contact met ons op.
Indien niet voorradig kan dit oplopen tot 5 werkdagen.

Kunnen wij onze bestelling rechtstreeks naar onze relatie sturen ?
Zie afleveradres in de webshop


Wat zijn de standaard order en verzendkosten ?

Kunnen wij onze bestelling voor een bepaalde tijd ontvangen ?
Ja, Zie aflevermethode in de webshop. Let op dit geldt niet voor elk land en/of postcode en uw bestelling dient wel voor 14.00u bij ons binnen te zijn.

Kunnen wij onze bestelling afhalen ?
Ja, dit kan alleen wanneer uw orderbedrag hoger is dan € 50,00 en na goedkeuring van een van onze medewerkers. Zij nemen telefonisch of per email contact met u op over de afhaaltijden.

Kunnen wij zien of het pakket verzonden is ?
Ja, direct na verzending van uw pakket ontvangt u van ons een mail met een zgn. trackingnummer. U kunt hierna zelf uw pakket via internet volgen.


Kunnen wij de bestelling retour sturen ?
Ja dat kan. Mits deze niet speciaal voor u zijn besteld en/of verpakt en mits u dit binnen 8 dagen na ontvangst per mail aangeeft dat u dit wenst én u een akkoord van ons heeft gekregen. De desbetreffende goederen dienen goed verpakt, in onberispelijke en ongebruikte staat FRANCO aan ons te worden gestuurd. U krijgt van ons uw volledige aankoopbedrag minus transportkosten gecrediteerd. Niet vooraf aangekondigde, beschadigde en of onvoldoende gefrankeerde pakketten worden door ons geweigerd.


Kunnen wij een monster ontvangen?
Nee, u kunt van een groot deel van onze artikelen een enkel stuk bestellen. Indien het gaat om monsters voor grote projecten (minimaal € 250,00) dan wordt dit verrekend met uw definitieve bestelling.


Hoelang is de garantie op uw producten ?
Zie hiervoor onze leveringsvoorwaarden, deze vindt u onderaan de pagina.