Veelgestelde vragen:

 

Moeten wij een definitief account aanmaken ?
Nee, u kunt ook als gast bestellen. Uw gegevens worden dan niet bij ons opgeslagen.


Welke voordelen heeft het maken van een definitief account ?

  • *  U hoeft slechts eenmalig uw gegevens in te voeren.
  • *  U kunt uw gegevens altijd aanpassen.
  • *  U krijgt de voor u geldende prijzen (prijsafspraak) te zien.
  • *  U kunt uw orderhistorie inzien.
  • *  U kunt “oude” orderregels met 1 klik opnieuw, voor de huidige prijs, bestellen.
  • *  U kunt uw factuurhistorie inzien.
  • *  U kunt een “oude” factuur downloaden.


Hanteert u een zgn. privacybeleid ?

Uiteraard, zie onderaan de pagina de voorwaarden.


Kunnen wij rechtstreeks bij Ropro Europe B.V. bestellen ?
Dat is per land verschillend, zie hiervoor onze dealerlijst onderaan de pagina.


Kunnen wij in ons land wederverkoper van uw producten worden ?
In een aantal landen zijn hiervoor nog mogelijkheden. Stuur ons een mail met uw (bedrijf) gegevens en u ontvangt van ons bericht.


Kunnen wij prijsafspraken maken ?
Bedrijven zijnde sign- en sign gerelateerde bedrijven die kunnen met ons prijsafspraken maken. U kunt een aanvraag tezamen met uw bedrijfsgegevens bij ons indienen.


Hoelang duurt het alvorens onze bestelling bij ons is afgeleverd ?

Bestellingen welke voor 14.00 uur zijn geplaatst worden binnen 1-3 werkdagen binnen de EU afgeleverd.
Heeft u na 5 werkdagen niets ontvangen neem dan contact met ons op.
Indien niet voorradig kan dit oplopen tot 5 werkdagen.



Kunnen wij onze bestelling rechtstreeks naar onze relatie sturen ?

Zie afleveradres in de webshop


Wat zijn de standaard order en verzendkosten ?

     Afhalen met een orderbedrag tussen de € 50,00 en € 100,00

 € 5,00

     Afhalen met een orderbedrag boven de € 100,00

 € 0,00

     Verzending binnen Nederland met een orderbedrag onder de € 50,00

 € 5,00 + € 6,50

     Verzending binnen Nederland met een orderbedrag tussen de € 50,00 en € 250,00

 € 6,50

     Verzending binnen Nederland met een orderbedrag boven de € 250,00

 FRANCO

     Verzending naar België en Duitsland met een orderbedrag onder de € 50,00

 € 5,00 + € 8,50

     Verzending naar België en Duitsland met een orderbedrag tussen de € 50,00 en € 250,00

 € 8,50

     Verzending naar België en Duitsland met een orderbedrag boven de € 250,00

 FRANCO

    Overige landen zie uw afrekentotaal. Zie ook onze dealerlijst onderaan de pagina.

 


Kunnen wij onze bestelling voor een bepaalde tijd ontvangen ?

Ja, neem hiervoor contact op met een van onze medewerkersLet op dit geldt niet voor elk land en/of postcode en uw bestelling dient wel voor 14.00u bij ons binnen te zijn.


Kunnen wij onze bestelling afhalen ?
Ja, dit kan alleen wanneer uw orderbedrag hoger is dan € 50,00 en na goedkeuring van een van onze medewerkers. Zij nemen telefonisch of per email contact met u op over de afhaaltijden.


Kan het pakket bij een parcelshop worden afgegeven ?
Indien u niet aanwezig bent op de tijd dat het pakket bezorgd zal worden wordt dit soms bij een parcelshop afgegeven. U ontvangt van de DPD hierover een bericht. Het is uw verantwoording het pakket bij de desbetreffende parcelshop op tijd op te halen. U heeft hiervoor 5 werkdagen.


Kunnen wij zien of het pakket verzonden is ?

Ja, direct na verzending van uw pakket ontvangt u van ons een mail met een zgn. trackingnummer. U kunt hierna zelf uw pakket via internet volgen.


Kunnen wij de bestelling retour sturen ?

Ja dat kan. Mits deze niet speciaal voor u zijn besteld en/of verpakt en mits u dit binnen 8 dagen na ontvangst per mail aangeeft dat u dit wenst én u een akkoord van ons heeft gekregen. De desbetreffende goederen dienen goed verpakt, in onberispelijke en ongebruikte staat FRANCO aan ons te worden gestuurd. U krijgt van ons uw volledige aankoopbedrag minus order/verzendkosten gecrediteerd. Niet vooraf aangekondigde, beschadigde en of onvoldoende gefrankeerde pakketten worden door ons geweigerd.


Onopgehaalde pakketten ?
Indien het pakket bij een parcelshop is afgegeven en deze niet wordt afgehaald wordt het pakket retour aan ons gezonden. Het is uw verantwoording het pakket bij de desbetreffende parcelshop op tijd op te halen. U heeft hiervoor 5 werkdagen.
Wij zullen dan alleen de producten crediteren. Indien u het pakket alsnog wilt hebben dient u wederom verzendkosten te betalen.


Kunnen wij een monster ontvangen?

Nee, u kunt van een groot deel van onze artikelen een enkel stuk bestellen. Indien het gaat om monsters voor grote projecten (minimaal € 250,00) dan wordt dit verrekend met uw definitieve bestelling.


Hoelang is de garantie op uw producten ?

Zie hiervoor onze leveringsvoorwaarden, deze vindt u onderaan de pagina.